Pagamento e conferma d’ordine

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• Bonifico bancario (potrebbe essere necessario qualche giorno in più per la preparazione dell’ordine) In quest’ultimo caso vi chiedo di indicare nella causale il vostro nome e cognome e il numero d’ordine. Si prega di notare che l’ordine verrà spedito solo una volta ricevuto il pagamento.

Tempo di attesa

Se il prodotto è disponibile(cioè se tutte le lettere sono disponibili), il tuo ordine sarà pronto per la spedizione entro 3 giorni lavorativi.
Se il prodotto è realizzato su ordinazione, i tempi di attesa possono variare a seconda del tipo di prodotto che realizzi (tra 4 – 8 settimane). Riceverai un’e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.
Se desideri ricevere un prodotto per una data specifica, scrivimi sempre prima di procedere con l’ordine.

Spedizione

Tutti i prodotti saranno assicurati con corrieri di fiducia e, se richiesto, potranno essere ritirati di persona. In questo caso, riceverai un’e-mail quando l’ordine sarà pronto per il ritiro negli orari indicati.

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì

• Tempo di spedizione Italia: 2-3 giorni
• Tempo di spedizione UE: 4-5 giorni
• Tempi di spedizione US: 4-5 giorni

I prezzi di spedizione sono:

• Spedizioni in Italia – 12 € *
• Spedizioni in Europa – 25 € *
• Spedizioni in US – 55 € *
• Ritiro in sede – gratuito

Spedizione gratuita in Italia per ordini sopra i 250€, escluso il supplemento per trasporto delicato di grandi dimensioni.
Per spedizioni al di fuori di questi paesi, contattami per mail per sapere prezzo e tempi di consegna: variano in base alla zona in cui si spedisce.

Resi e rimborsi

Se desideri restituire o sostituire un prodotto, puoi scrivere a info@claytosay entro 14 giorni dalla data di ricezione indicando la tua intenzione di restituire l’articolo e il motivo del tuo reso. Al ricevimento della mail che confermerà la mia autorizzazione, potrai inviare il reso, integro e nella sua confezione originale, all’indirizzo che ti sarà comunicato.
Non si accetta il reso di prodotti manomessi o in cattivo stato.

Se la merce arriva danneggiata, dovrai fotografarla e segnalarla via e-mail lo stesso giorno in cui hai ricevuto la spedizione. Sostituirò la merce il prima possibile o effettuerò un rimborso. In caso di reso, ti sarà addebitato il prezzo della spedizione.

Non è possibile restituire prodotti personalizzati o personalizzati.